Waarom dit boek ons raakte
Als NEDICTOR (voorheen VIAG) zien we het als onze taak om gemeenten niet alleen te informeren, maar ook te stimuleren en initiatieven te ontwikkelen die daadwerkelijk tot verbetering leiden. Daarom raakten we meteen geïnteresseerd toen Floor Lekkerkerker ons attendeerde op het boek Dwars door de Orde van regeringscommissaris Arre Zuurmond. Het boek is aangeboden aan staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó en is gratis te lezen via Open Overheid.
Van oude principes naar nieuwe handelingsregels
Dit is geen standaard boek over informatiehuishouding. Het kijkt veel breder: naar hoe we als overheid functioneren in een digitale samenleving, terwijl we vaak nog werken volgens principes uit de postindustriële tijd. Arre laat zien dat die oude werkwijzen niet meer passen bij de huidige informatiemaatschappij, en pleit voor nieuwe handelingsprincipes.
Denken in ketens: meerwaarde voor burger én overheid
Bij NEDICTOR zijn we al langer vertrouwd met Arre’s manier van denken, onder andere door zijn werk in Rotterdam en zijn periode als Ombudsman in Amsterdam. Wat ons in dit boek opnieuw opvalt, is zijn nadruk op denken in ketens: processen verbinden in plaats van naast elkaar laten bestaan.
Een treffend voorbeeld dat hij noemt, is het initiatief van het CJIB om één centraal vorderingsoverzicht te maken voor alle overheidsinstanties. Stel je voor: een burger die nu nog vier keer een deurwaarder aan de deur krijgt voor vier losse vorderingen, met vier keer extra kosten. In het nieuwe model is er één overzicht, één aanspreekpunt en realistische afspraken die iemand ook kan nakomen. Het voorkomt onnodige stress en doorbreekt de neerwaartse spiraal waar mensen nu in terechtkomen.
In gesprek met Arre Zuurmond
Het boek nodigde ons uit om hierover in gesprek te gaan met Arre Zuurmond. Een eerste oriënterend gesprek heeft inmiddels plaatsgevonden. Deze dialoog vormt voor ons een startpunt om samen met gemeenten te kijken hoe ketendenken concreet toegepast kan worden.
We hebben jouw inbreng nodig
Heb jij het boek nog niet gelezen? Wij raden het van harte aan, want het zet tot nadenken, tot gesprek én tot actie.
Het boek is in pdf formaat gratis op te vragen via roel.bakker@nedictor.nl, maar ook te bestellen via de reguliere boekhandel voor 17,95.
Heb je het boek al gelezen, dan vragen wij jou om je ideeën voor keten-initiatieven in jouw gemeente met ons te delen. Reacties kunnen ook via via roel.bakker@nedictor.nl worden opgestuurd of via onze LinkedIn pagina worden gedeeld. Wij bundelen alle suggesties zodat we tijdens de volgende Themadag met elkaar kunnen verkennen hoe ketendenken in de praktijk het verschil kan maken.